老话说好一回生，两回熟，美发店能拥有一批固定的客源也就等于拥有了一笔宝贵的财富，但是为什么在经营上总有一些顾客来的只有单次消费，过后再也没有看到顾客的影子，针对这个困扰，昂的造型通过对多家美发店的研究找出顾客不再回头的原因所在，也许你的美发店也存在以下问题
1、给一位新顾客剪了一个非常成功的发型，可却她再也不来了。
原因：也许这位发型师的发型设计并不是顾客最想要的发型设计效果，是发型师按自己的设计标准自以为很棒的设计了，这就是给顾客造型前没有与顾客充分沟通好的问题所在。
2、不讨顾客喜欢的发型师，不注意个人卫生，傲慢轻浮，言行举止不雅等都会令客人讨厌。
3、三流的发型创作技术，应叫理发师，不叫发型设计师。
4、等到花儿也谢了，效率非常重要，快节奏的都市生活，大家都很忙碌，长时间的等待会让顾客不耐烦地离去。
5、价格吓跑人，过低的价格让顾客怀疑自已秀发的价值，可过高的价格会让顾客感到是否物有所值，顾客能不跑吗
6、没有礼貌的前台小姐和助理小姐及其它员工，不用说恶声恶气了，就一张没有笑容的脸也会让顾客望而止步。
7、发廊的不整洁、卫生不好，灰蒙蒙的镜子，杂乱的瓶瓶灌灌，毛巾不象毛巾，更象抹布，地上到处都是碎发，美发仪器上都是五颜六色脏脏的色膏…
8、不喜欢发廊的氛围像酒楼一样闹哄哄的，要不像图书馆一般静寂无声的发廊。要不像把音响放得像的士高的一样热闹，这些都令客人坐立不安。
9、位置不好，难觅芳踪，纵然寻她千百度，仍淹没在都市灯火阑珊处，和没有良好及方便的停车位置，都让顾客感觉不方便。
10、产品杂牌太多，令顾客看到眼花缭乱，和所用产品的质量一般…
以上所提的只是会让顾客不喜欢的一部分，如果顾客不再登门的情况已经发生怎么办
最简单的解决方法就是让受了委屈的顾客有个发泄的渠道，听听她们的怨言，或者更直接一些制作一张“好久没为你服务了”的卡片，和一张特惠卡寄给长期没来的顾客，并鼓励周围的同事积极热情，顾客一定会感受得到，记住，高回头率是发廊成功的关键。
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