美发店的经营过程当中难免会遇到客户因为种种原因投诉，美发店要想保持良好的发展，这些投诉和差评是急需解决的，那么到底应该怎样的去处理客户的差评呢下面专业美发加盟品牌欧泉造型要和您分享的就是一些经营管理中可以去利用的方法。
　　客户的投诉和差评一定是有原因的，可能是因为自身的情绪问题，也可能是因为美发店的服务、技术、态度、细节不到位，让客户没有好的体验，针对客户的不同原因，美发店应该做出不同的处理方式。
　　产品质量问题
　　若是因为美发店的产品质量问题，而造成客户在消费的过程中身体不适，那美发店就要严肃处理了，因为这会直接影响美发店的声誉，属于硬性伤害，且难以逆转。遇到这种情况美发店一定要态度好，并且意识到自己的问题，积极主动和和客户沟通，寻求客户的谅解，并给予客户补偿。在处理完客户的投诉之后还应该快速的检查产品质量，以防意外产生。
　　接待服务不当
　　员工由于各种原因接待客户稍有怠慢，这也是很多客户容易投诉的地方，因为美发店属于服务行业，自然要求服务的质量，如果美发店遇到这样的情况一定要放低自己的姿态，去给客户道歉，否则流失的却不仅仅只是这一位客户，而且也从侧面说明了美发店的管理失真，员工的工作状态有问题，下去了之后要及时的去关注员工的服务态度，保证员工在任何时候都是将客户的利益放在位的。
　　美发技术不佳
　　美发店卖的就是技术，但是发型又是一种很抽象的事物，往往客户会拿着自己喜欢的明星告诉理发师这就是她想要的发型，但是每个人的头型都不一样，发质也不同造成剪完之后的效果难以预估，造成很多人理完发之后情绪是十分的崩溃的，这个时候可能是美发师的技术不佳也可能是客户的其它方面条件与理想状态相差甚远，所以，这个时候要是遇到了投诉一定也要积极的去解决，配合客户改善现有的发型，直到满意为止。当然，也要在今后的服务过程中强调美发师要事先与客户沟通好，不要去承诺做不到的事情。
　　客户个人原因
　　这种情况也不是没有，遇到这样的情况，美发店需要做的就是表示理解，并积极的配合客户抒发情绪，终达到大事化小，小事化了的结果。
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