(一)吸引更多的顾客进店
　　利用店面活动招徕顾客，把美发店经营成顾客进行享受的场所，令他高兴的时候想到美发店来，不高兴的时候也想到美发店来。当他心情不好时，他会想到美发店放松一下，改变一下形象，重塑自信。当他高兴时，他会想到美发店做个好发型，来个锦上添花，如果你的美发店能做到这个程度，何愁顾客不盈门呢。
　　(二)让老顾客推荐新顾客
　　根据调查发现，经过由亲朋好友介绍而得知该美发店的顾客比率高过报纸、电视、宣传单等广告手段得知的比率，“口耳相传”的效果实在大得惊人。创造性地开发顾客的另一个方法是利用介绍、推荐卡，分发给店内外的顾客，对介绍和带来的新顾客，给予老顾客一点礼品或者是免费给他提供一次服务。对于老顾客尝试新服务可以适当让点利，这样能不断增加客源，同时有助于店面良好形象的建立。
　　经营者可以借日常活动以服务技术最佳来号召、宣传自己的特色，当顾客对你的服务和推荐的产品满意之后，你就可以请他把他的亲戚朋友及邻居介绍给你，到你这里来享受你提供的服务。此外尽量配合顾客的需求，让人感受到员工亲切的服务。注重店外的“促销、打折”，推荐服务项目产品情况给顾客。
　　(三)提高顾客回头率
　　发廊顾客回头率上存在着二八定律，以十个客人为例，有20%为固定客，80%为非固定客，为增加顾客回头率，有不少精明的美发店老板用会员制建立起庞大的顾客组织体统，除在店内服务外，还举办各项美容、美发、服饰等专业基础知识讲座和咨询会。使顾客能定期得到新的资讯，感受到美发店的贴身服务，这样就可以不断的吸引回头客。据统计，巩固一个老顾客所花的费用仅占开发新顾客的六分之一，而老顾客每增加5%，利润就有25%的增加。
　　要想争取回头客，首先要让现有的顾客满意，只有现有的顾客满意了，才会出现重复消费;其次要建立顾客档案，其作用一是可以帮助美发师全面完美地做好工作，不会因疏忽而忘记关键的问题，二是可以把顾客的意见、美发的种类、使用的产品记录清楚，了解顾客的特点及要求，以达到更好地为顾客服务的目的。
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