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    开维的沙龙美发店要注意什么
    发布时间:2018-06-13 11:21:45 36次浏览 来源:2018信息港 发布人:罗**
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开维的沙龙美发店要注意什么
  • 地址:经济开发区
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对于小型美发店加盟店来说消费者是我们的直接服务对象,没有消费者需求就没有发展,所有的服务行业都是伴随着消费者的需求应运而生,所以如何让消费者感到满意是我们追求的最终目标。
维的沙龙美发店美发经营模式 
消费者对我们是否满意重在心理感受,所以我们的重心更要侧重于对顾客的心理服务,下面我们来说说美发店如何用心理服务增长业绩。
一、心理性服务的要点:心理性服务是指在为顾客提供功能性服务的同时,还能够是顾客从心理上得到满足。心理服务是一种较高层次的服务,主要体现于服务者个人的素质与修养,个人心理素质和爱岗敬业的精神。
二、美发店美发师如何才能做好心理性服务
(1)营造良好的轻松氛围:轻松的氛围需要微笑来实现,无论在什么环境下,微笑都能够营造一种轻松愉快的氛围,能够使顾客产生轻松愉快的感受,这样更加有利于增加顾客宾至如归的感受,从而从心底接受美发师。
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(2)善解人意:善解人意主要是美发师察言观色的能力的一种体现,通过对顾客的面色以及言谈中敏锐的捕捉顾客的难言之隐,并且用委婉的方式将顾客的心理牵引出来。把握住这样的环节,便能够更有效的抓住顾客的心理,才能够更好的服务顾客。
(3)引导性的指出顾客的不合理需求:不同的顾客有不同的需求,不同的需求便会有不同的要求,面对不合理的要求,美发师不要直截了当地批评顾客的错误。当顾客表现出无知或失误时,不要表现出轻视的态度,过多的批评会使顾客有受讥讽和被人看不起的感觉。可以采用故事的方式意会顾客的要求不合理,或者是行为是错误的。
(4)使顾客有被尊重感:让顾客有种受尊重的感觉是美发师必须要做到的,顾客来进行消费时,最起码的一种心理需求是要得到被尊重。这些都体现在美发师在服务于顾客的一种态度,以及美发师的职业素质与心理态度。要做好这点,耐心是美发师最需要的一种行为。
(5)仔细聆听:听才是最好的说,当顾客有一肚子的话想对美发师说的时候,美发师应该仔细的聆听,因为顾客在释放自己的心理压抑,美发师若进行阻断,顾客便会更加的懊恼。给顾客一个放松的时刻,适当的减轻压力。
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